--- title: "Telesales Seminar für den Innendienst: Kunden gezielt entwickeln" description: "Steigern Sie Umsatz & Kundenbindung: Telesales-Training für den B2B-Innendienst mit Cross-Selling, Einwandbehandlung & erfolgreicher Gesprächsführung." type: article version: 1 version_id: "ca6b71e8-8624-4401-8ab6-6d21161c55d5" generated_at: "2026-06-08T13:44:20.526Z" date_modified: "2025-09-04T11:47:30.851Z" language: de reading_time: "6 min" word_count: 1170 keywords: ["Telesales Seminar für den Innendienst", "Kunden gezielt entwickeln"] url: "https://www.telesalestraining.de/innendienst-telesales" --- # Telesales Seminar für den Innendienst: Kunden gezielt entwickeln > Steigern Sie Umsatz & Kundenbindung: Telesales-Training für den B2B-Innendienst mit Cross-Selling, Einwandbehandlung & erfolgreicher Gesprächsführung. ## Key Takeaways - Telesales-Training für den Vertriebsinnendienst – Mehr Umsatz durch gezielte Gesprächsführung - Wir suchen keine neuen Kunden. Wir gewinnen Freunde! - Informationen für Ihren Wettbewerbsvorteil - Wissensvorsprung! ## Contents - [Telesales-Training für den Vertriebsinnendienst – Mehr Umsatz durch gezielte Gesprächsführung](#telesales-training-f-r-den-vertriebsinnendienst-mehr-umsatz-durch-gezielte-gespr-chsf-hrung) - [Wir suchen keine neuen Kunden. Wir gewinnen Freunde!](#wir-suchen-keine-neuen-kunden-wir-gewinnen-freunde) - [Informationen für Ihren Wettbewerbsvorteil](#informationen-f-r-ihren-wettbewerbsvorteil) - [Wissensvorsprung!](#wissensvorsprung) SEMINAR  Telesales für den Vertriebsinnendienst Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen Ich will mehr Erfolg! SEMINAR  Telesales für den Vertriebsinnendienst Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen Ich will mehr Erfolg! SEMINAR  Telesales für den Vertriebsinnendienst Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen Ich will mehr Erfolg! SEMINAR  Telesales für den Vertriebsinnendienst Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen Ich will mehr Erfolg! SEMINAR  Telesales für den Vertriebsinnendienst Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen Ich will mehr Erfolg! SEMINAR  Telesales für den Vertriebsinnendienst Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen Ich will mehr Erfolg! SEMINAR  Telesales für den Vertriebsinnendienst Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen Ich will mehr Erfolg! SEMINAR  Telesales für den Vertriebsinnendienst Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen Ich will mehr Erfolg! SEMINAR  Telesales für den Vertriebsinnendienst Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen Ich will mehr Erfolg! 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SEMINAR  Telesales für den Vertriebsinnendienst Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen ###### SEMINAR # Telesales für den Vertriebsinnendienst #### Mehr Angebotsanfragen konvertieren und Up- & Cross-Selling Möglichkeiten ausschöpfen Telesales-Training für den Vertriebsinnendienst – Mehr Umsatz durch gezielte Gesprächsführung Nutzen Sie das volle Potenzial Ihres Vertriebsinnendienstes: Unser praxisorientiertes Telesales-Seminar zeigt Ihnen, wie Sie von der reinen Produktberatung zur lösungsorientierten Problemlösung wechseln – und so messbar mehr Umsatz generieren.Ob Bestandskundenpflege oder die Bearbeitung eingehender Anfragen: Mit den richtigen Frage- und Gesprächstechniken entdecken Sie ungenutzte Potenziale, steigern Ihre Up- & Cross-Selling-Erfolge und bauen langfristige Kundenbeziehungen aus.Lernen Sie, Kunden proaktiv auf Aktionen, Produktneuheiten und individuelle Lösungen anzusprechen – und dabei vom ersten Gespräch an Mehrwert zu schaffen. ## Telesales-Training für den Vertriebsinnendienst – Mehr Umsatz durch gezielte Gesprächsführung Nutzen Sie das volle Potenzial Ihres Vertriebsinnendienstes: Unser praxisorientiertes Telesales-Seminar zeigt Ihnen, wie Sie von der reinen Produktberatung zur lösungsorientierten Problemlösung wechseln – und so messbar mehr Umsatz generieren.Ob Bestandskundenpflege oder die Bearbeitung eingehender Anfragen: Mit den richtigen Frage- und Gesprächstechniken entdecken Sie ungenutzte Potenziale, steigern Ihre Up- & Cross-Selling-Erfolge und bauen langfristige Kundenbeziehungen aus.Lernen Sie, Kunden proaktiv auf Aktionen, Produktneuheiten und individuelle Lösungen anzusprechen – und dabei vom ersten Gespräch an Mehrwert zu schaffen. Ihre Seminarinhalte im Überblick 1. Kommunikation im Kundenkontakt Unterschiedliche Kundentypen erkennen und verstehen Soft Skills gezielt verbessern: Körpersprache, Stimmlage, Empathie, Storytelling Beziehungsebene im Telefongespräch professionell gestalten Kaufmotive identifizieren und gezielt ansprechen 2. Gesprächsmethoden im B2B-Verkauf Fragetechniken für eine aktive Gesprächssteuerung Qualifizierung nach Entscheider, Einkäufer, Berater oder Anwender Zielgerichtete Beratungsgespräche mit klarer Abschlussorientierung 3. Zielführende Beratungsgespräche Lösungsorientierte Bedarfsanalyse Vom Produktnutzen zum Kundennutzen argumentieren Alleinstellungsmerkmale als Wettbewerbsvorteil ausspielen Chancen für Cross-Selling, Up-Selling und After-Selling nutzen 4. Erfolgreiche Verhandlungen & Einwandbehandlung Kosten-Nutzen-Argumentation als Preisstrategie Kaufentscheidungen gezielt fördern Preiseinwände souverän behandeln 5. Konflikt- & Beschwerdemanagement „Dos & Don’ts“ im Umgang mit verärgerten Kunden Deeskalierende Gesprächstechniken sicher anwenden • • Beschwerden als Verkaufschance nutzen ##### Ihre Seminarinhalte im Überblick 1. Kommunikation im Kundenkontakt - Unterschiedliche Kundentypen erkennen und verstehen - Soft Skills gezielt verbessern: Körpersprache, Stimmlage, Empathie, Storytelling - Beziehungsebene im Telefongespräch professionell gestalten - Kaufmotive identifizieren und gezielt ansprechen 2. Gesprächsmethoden im B2B-Verkauf - Fragetechniken für eine aktive Gesprächssteuerung - Qualifizierung nach Entscheider, Einkäufer, Berater oder Anwender - Zielgerichtete Beratungsgespräche mit klarer Abschlussorientierung 3. Zielführende Beratungsgespräche - Lösungsorientierte Bedarfsanalyse - Vom Produktnutzen zum Kundennutzen argumentieren - Alleinstellungsmerkmale als Wettbewerbsvorteil ausspielen - Chancen für Cross-Selling, Up-Selling und After-Selling nutzen 4. Erfolgreiche Verhandlungen & Einwandbehandlung - Kosten-Nutzen-Argumentation als Preisstrategie - Kaufentscheidungen gezielt fördern - Preiseinwände souverän behandeln 5. Konflikt- & Beschwerdemanagement - „Dos & Don’ts“ im Umgang mit verärgerten Kunden - Deeskalierende Gesprächstechniken sicher anwenden • • Beschwerden als Verkaufschance nutzen Zielgruppe: Vertriebsinnendienst, Account Manager, B2B-Verkäufer, Service-Teams mit Verkaufsaufgaben Format: Präsenzseminar oder Live-Online-Training Ihr Nutzen: Mehr Umsatz, höhere Abschlussquote, stärkere Kundenbindung ##### Zielgruppe: Vertriebsinnendienst, Account Manager, B2B-Verkäufer, Service-Teams mit Verkaufsaufgaben ##### Format: Präsenzseminar oder Live-Online-Training ##### Ihr Nutzen: Mehr Umsatz, höhere Abschlussquote, stärkere Kundenbindung Ablauf unserer Seminare Ob bei Ihnen im Unternehmen oder Live-Online. Von der Analyse des aktuellen Status Quo über die gemeinsame Konzeption von Lernzielen bis hin zur Durchführung der Schulung. In drei Schritten zum nachhaltigen Umsatzwachstum. Kennenlernen & Anpassen In einem separaten Termin vorab lernen wir uns besser kennen, damit wir die Agenda des Workshops Euren Stärken und Potenzial anpassen können. Seminarformate Interaktiver Workshop Unsere Workshops zeichnen sich durch einen Hohen Energielevel der Coaches aus, der Teilnehmer in den Bann zieht. Egal ob in Präsenz oder online, die Seminare sind geprägt durch hohe Interaktivität und "Mitmach-Kultur". Gruppenarbeiten, Rollenspiele und Pitchübungen fördern den Teamgeist aller Teilnehmer. Seminarinhalte Optionales Coaching Von der Theorie in die Praxis: Tägliche 5-Minuten-Lernimpulse per WhatsApp und realistische Rollenspiele mit KI-Agenten für nachhaltigen Lernerfolg. WhatsApp Coaching Auch erhältlich als Einzel-Coaching und für Kleingruppen  Je kleiner die Gruppe, desto genauer können wir den Inhalt auf Ihre Bedürfnisse anpassen. jetzt anfragen Ablauf unserer Seminare Ob bei Ihnen im Unternehmen oder Live-Online. Von der Analyse des aktuellen Status Quo über die gemeinsame Konzeption von Lernzielen bis hin zur Durchführung der Schulung. In drei Schritten zum nachhaltigen Umsatzwachstum. Kennenlernen & Anpassen In einem separaten Termin vorab lernen wir uns besser kennen, damit wir die Agenda des Workshops Euren Stärken und Potenzial anpassen können. Seminarformate Interaktiver Workshop Unsere Workshops zeichnen sich durch einen Hohen Energielevel der Coaches aus, der Teilnehmer in den Bann zieht. Egal ob in Präsenz oder online, die Seminare sind geprägt durch hohe Interaktivität und "Mitmach-Kultur". Gruppenarbeiten, Rollenspiele und Pitchübungen fördern den Teamgeist aller Teilnehmer. Seminarinhalte Optionales Coaching Von der Theorie in die Praxis: Tägliche 5-Minuten-Lernimpulse per WhatsApp und realistische Rollenspiele mit KI-Agenten für nachhaltigen Lernerfolg. WhatsApp Coaching Ablauf unserer Seminare Ob bei Ihnen im Unternehmen oder Live-Online. Von der Analyse des aktuellen Status Quo über die gemeinsame Konzeption von Lernzielen bis hin zur Durchführung der Schulung. In drei Schritten zum nachhaltigen Umsatzwachstum. Kennenlernen & Anpassen In einem separaten Termin vorab lernen wir uns besser kennen, damit wir die Agenda des Workshops Euren Stärken und Potenzial anpassen können. Seminarformate Interaktiver Workshop Unsere Workshops zeichnen sich durch einen Hohen Energielevel der Coaches aus, der Teilnehmer in den Bann zieht. Egal ob in Präsenz oder online, die Seminare sind geprägt durch hohe Interaktivität und "Mitmach-Kultur". Gruppenarbeiten, Rollenspiele und Pitchübungen fördern den Teamgeist aller Teilnehmer. Seminarinhalte Optionales Coaching Von der Theorie in die Praxis: Tägliche 5-Minuten-Lernimpulse per WhatsApp und realistische Rollenspiele mit KI-Agenten für nachhaltigen Lernerfolg. WhatsApp Coaching Ablauf unserer Seminare Ob bei Ihnen im Unternehmen oder Live-Online. Von der Analyse des aktuellen Status Quo über die gemeinsame Konzeption von Lernzielen bis hin zur Durchführung der Schulung. In drei Schritten zum nachhaltigen Umsatzwachstum. Kennenlernen & Anpassen In einem separaten Termin vorab lernen wir uns besser kennen, damit wir die Agenda des Workshops Euren Stärken und Potenzial anpassen können. Seminarformate Interaktiver Workshop Unsere Workshops zeichnen sich durch einen Hohen Energielevel der Coaches aus, der Teilnehmer in den Bann zieht. 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Egal ob in Präsenz oder online, die Seminare sind geprägt durch hohe Interaktivität und "Mitmach-Kultur". Gruppenarbeiten, Rollenspiele und Pitchübungen fördern den Teamgeist aller Teilnehmer. Seminarinhalte Optionales Coaching Von der Theorie in die Praxis: Tägliche 5-Minuten-Lernimpulse per WhatsApp und realistische Rollenspiele mit KI-Agenten für nachhaltigen Lernerfolg. WhatsApp Coaching Ablauf unserer Seminare Ob bei Ihnen im Unternehmen oder Live-Online. Von der Analyse des aktuellen Status Quo über die gemeinsame Konzeption von Lernzielen bis hin zur Durchführung der Schulung. In drei Schritten zum nachhaltigen Umsatzwachstum. #### Ablauf unserer Seminare Ob bei Ihnen im Unternehmen oder Live-Online. Von der Analyse des aktuellen Status Quo über die gemeinsame Konzeption von Lernzielen bis hin zur Durchführung der Schulung. In drei Schritten zum nachhaltigen Umsatzwachstum. Ob bei Ihnen im Unternehmen oder Live-Online. 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Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Gys GmbH - Verkaufsleiter Sascha Knipping Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Tover GmbH - Geschäftsführer Ode Ahrens Informationen für Ihren Wettbewerbsvorteil Lassen Sie sich kostenlos und unverbindlich über die Leistungssteigerung Ihres Vertriebes beraten. Informationen für Ihren Wettbewerbsvorteil Lassen Sie sich kostenlos und unverbindlich über die Leistungssteigerung Ihres Vertriebes beraten. Informationen für Ihren Wettbewerbsvorteil Lassen Sie sich kostenlos und unverbindlich über die Leistungssteigerung Ihres Vertriebes beraten. Informationen für Ihren Wettbewerbsvorteil Lassen Sie sich kostenlos und unverbindlich über die Leistungssteigerung Ihres Vertriebes beraten. Informationen für Ihren Wettbewerbsvorteil Lassen Sie sich kostenlos und unverbindlich über die Leistungssteigerung Ihres Vertriebes beraten. Informationen für Ihren Wettbewerbsvorteil Lassen Sie sich kostenlos und unverbindlich über die Leistungssteigerung Ihres Vertriebes beraten. Informationen für Ihren Wettbewerbsvorteil Lassen Sie sich kostenlos und unverbindlich über die Leistungssteigerung Ihres Vertriebes beraten. Informationen für Ihren Wettbewerbsvorteil Lassen Sie sich kostenlos und unverbindlich über die Leistungssteigerung Ihres Vertriebes beraten. 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Nehmen Sie an unseren Seminaren teil oder  lassen  Sie sich unverbindlich beraten. Nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen uns unter der Rufnummer 030 629 38900 an. Vorname*Nachname*Unternehmensname*E-Mail*Telefonnummer*Wünsche, Fragen oder KommentareDie Sascha Kronberg - Gesellschaft für Sales Training mbH benötigt Ihre Kontaktinformationen, um Ihre Kontaktanfrage zu bearbeiten. Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken und unserer Verpflichtung zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wissensvorsprung! Nehmen Sie an unseren Seminaren teil oder  lassen  Sie sich unverbindlich beraten. Nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen uns unter der Rufnummer 030 629 38900 an. Vorname*Nachname*Unternehmensname*E-Mail*Telefonnummer*Wünsche, Fragen oder KommentareDie Sascha Kronberg - Gesellschaft für Sales Training mbH benötigt Ihre Kontaktinformationen, um Ihre Kontaktanfrage zu bearbeiten. 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